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【问题解决】寻求帮助:长城暖通业务员离职,公司不退业主订金该怎么办?

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豆子 发表于 2018-4-19 11:59:40 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
各位网友大家好,我是南昌绿地国际博览城的业主。去年在和朋友逛家博会的时候,我在长城暖通选购了一款地暖装备,当时我觉得长城暖通也是个品牌公司,接待我的业务员也很热情,于是我就交了3000元订金定了一款地暖装备。今年由于装修上的变动,家里暂时无法安装地暖,原定的长城暖通的地暖现在也不需要了,我想要退订。于是我打电话咨询长城暖通的经理,那个经理和我说之前跟我对接的业务员已经离职了,要和领导申请。本以为退订的事情会很愉快的解决,没想到他们经理后来回复说领导不同意退订。我记得当初下订时候,长城暖通的业务员并没有和我说订金不能退的事。3000元订金是小事,诚信经营品牌才能长久。现在碰到这样的问题,我想问下广大网友我该怎么处理?

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精彩评论9

家秀客服 发表于 2018-4-28 09:49:22 | 显示全部楼层
楼主,您好!您这个事情我们大概了解了情况,我们这边会尝试与长城暖通那边联系下,帮您处理跟踪一下,请您放心!
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木易 发表于 2018-4-28 09:57:40 | 显示全部楼层
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家秀客服 发表于 2018-4-28 10:06:31 | 显示全部楼层
楼主,您好!我们这边已经联系上了长城暖通这边的业务经理,他个人表示希望解决这个事情,但还是要和上面的领导请示,具体的情况结果等再次跟踪。
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仓央 发表于 2018-4-28 16:17:46 | 显示全部楼层
我只是路过,不发表意见
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小美女 发表于 2018-4-28 16:24:51 | 显示全部楼层
订金都是可以退的,这个建材商也是太不爽快了,差评
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家秀客服 发表于 2018-4-28 16:35:54 | 显示全部楼层
这是和长城暖通最新的跟踪情况,他们业务经理说领导给的意见是:订金可以用来购买他们家的其他类别的产品,如果只退订金,他们领导是不同意退的。做生意都是细水长流,客户的满意度才是王道,商家会明白这么简单的道理吗?
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大海 发表于 2018-4-28 16:42:54 | 显示全部楼层
大公司处理这么点小事这么纠结也是醉了,为了3000元至于吗?人家楼主要是天天去你公司去大闹,估计好快就答应退订了吧!
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 楼主| 豆子 发表于 2018-5-30 12:15:26 | 显示全部楼层
昨日,我和长城暖通领导沟通完毕,因前期和经理沟通有误,没能理解长城暖通公司的售后服务流程安排,以致彼此产生了摩擦与误会,对彼此造成了不好的影响,在此,我表示相对的歉意及郑重申明:长城暖通不愧是大品牌,老板诚信可靠,为人大气,售后问题完美解决!
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家秀客服 发表于 2018-5-30 12:17:05 | 显示全部楼层
长城暖通领导回应维权,问题圆满解决!
长城暖通领导因业务出差至今方回,经家秀网搭线,业主与长城暖通领导进行了深入沟通。初始,由于业主与长城暖通经理沟通,经理因传达领导思想有误,导致业主产生误会,未能理解长城暖通售后服务的具体流程及相关处理方式,通过此次交流,业主与长城暖通消除了彼此之间的误会,问题也得到有效的解决,业主表示非常感谢长城暖通对此次事件处理态度,也对造成的误会表示相关的歉意,长城暖通也表示:“虽然处理方式并不违规,但确实忽略了客户的感受,让客户产生了困扰和疑虑,我们在此表示歉意。”

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