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【跟踪记录】 长城暖通领导回应业主维权,问题圆满解决!

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家秀装大 发表于 2018-5-31 12:03:43 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
长诚暖通领导因业务出差至今方回,经家秀网搭线,昨日,业主与长城暖通领导进行了深入沟通。
初始,由于当初业主与活动现场销售人员关于活动预交款沟通传达有误区,导致处理后续预交费用产生问题。前期又与长城暖通相关人员沟通,相关人员因传达给领导思想有误,导致双方产生误会,业主发帖寻求帮助,家秀受理,初步沟通受阻后,长城暖通工作人员与家秀负责人积极正面处理此事,出差的领导回程了解此事,非常关注,立刻联系家秀网,积极解决此事。经过昨日长城暖通领导的沟通及处理,业主明白此次问题的缘由(对定金与订金的区别),同时与暖通消除了彼此之间产生的摩擦与误会,业主表示非常感谢长城暖通对此次事件处理的积极态度,也对造成的误会表示相关的歉意,长诚暖通也表示:“虽然处理方式并不违规,作为一个空调领域的优质品牌,江西长诚暖通一向把为提供客户优质的服务放在首位。对于本次误解事件,公司承诺完美处理,感谢家秀网友的关注,也希望广大家秀网友一如既往的支持江西长诚暖通。

跟踪全纪录:
发帖:
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受理及回复:
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沟通解决:
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目前,通过长城暖通领导的关注介入正面交流,双方经过友好沟通,长城暖通与业主彼此之间误会消解,业主表示:通过这件事,让我感受到了长城暖通处理问题的积极态度,其领导的耐心解释及对每一位客户的重视,让我感受到了品牌的正能量,因此,对彼此造成了不好的影响,业主再次表示相对的歉意及郑重申明:长城暖通不愧是大品牌,老板诚信可靠,为人大气,售后问题完美解决,为领导魄力及品牌大大点赞!
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在此,小编也温馨提醒一下广大业主,在购买材料时,一定要区别“定金”与“订金”的概念,以免给自身及商户带来不必要的误会及纠纷,出现问题后,双方一定要积极沟通,共同解决问题!
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精彩评论4

小美女 发表于 2018-6-4 09:26:02 | 显示全部楼层
大公司不愧是大公司!点赞点赞~~~~
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大海 发表于 2018-6-5 14:46:56 | 显示全部楼层
长城暖通?我家用了,感觉还不错
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上官 发表于 2018-6-26 11:17:59 | 显示全部楼层
顶,顶,顶起来~~
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韩毅 发表于 2018-6-26 11:20:25 | 显示全部楼层
好公司,好品牌,值得点赞!!!
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